速8酒店(中国)执行总裁:速8新品诠释新时代酒店匠心

来源:    作者:    人气:    发布时间:2019-01-30 11:00    

王燕婷:王燕婷女士是速8酒店(中国)执行总裁,同时也是安都(AETOS)亚洲有限公司的首席财务官。2007年加入安都有限公司之前,她曾在安永会计师事务所从事审计和咨询工作,主要关注金融服务业客户。王女士获得了大连理工大学电子工程学院的学士学位,并获得了美国维拉诺瓦大学会计学和专业咨询的理学硕士学位。王女士是注册会计师(CPA)和特许金融分析师(CFA)。

好的酒店从“做床”开始

近日,速8酒店集团在北京大红门会展中心举行了一年一度的做床大赛,来自全国7个区域预选赛的50位佼佼者参加了决赛。在经过激烈的决赛角逐后,最终,来自速8酒店兰州盘旋路店的乔尕兰选手以1分45秒的好成绩突出重围,脱颖而出,成为速8酒店第13届做床大赛的年度全国总冠军,并获得了速8中国总部8888元的现金奖励。

速8酒店(中国)第十三届做床大赛决赛

为荣誉而战 成为骄傲店

做床大赛的参赛者除了要为个人荣誉而战,还代表着她们所在的速8加盟店的集体荣誉。速8在17年推出2.0新品以来,不仅装修和卫生有明显升级,家家速8都个性分明,颇具特色。为了表彰这些表现优异的加盟店,鼓励他们为宾客带来更优的服务和体验,速8总部授予这些优秀加盟店“骄傲店”的光荣称号。

速8酒店四川什邡轨道交通学院店

做床大赛不仅是中国速8加盟店的欢庆活动,也是包括美国和加拿大在内的全球速8酒店坚持举办的传统比赛。速8酒店(中国)执行总裁王燕婷女士说:“做床比赛看似是一个以快准稳致胜的比赛,但其实比的是我们速8员工的匠心,只有持之以恒地认真清理每一个房间,以自己的行动为宾客带去更好的体验,才能在赛场上真正做到快准稳。”决赛当天,王燕婷女士接受了迈点网的采访。

以下是迈点记者与王燕婷女士对话的主要内容:

迈点记者:之前在抖音上看到速8的做床大赛,有幸见识了速8酒店员工的职业能力和精神面貌,请问这项比赛是速8的传统吗?为什么要进行这项比赛?

王燕婷:是的,这是我们速8的传统。做床比赛源自美国,1991年速8第一次举办了做床比赛这一国际性活动,本届比赛在中国已经是第13次举办,也是全体速8人的一次盛会。这项比赛不仅为基层员工搭建展示个人技能的平台,更是对他们认真工作的认可与尊敬;

当然,这也是一个将全国各地的速8业主召集起来的好机会。大家可以分享酒店管理经验,并向加盟店提供优质的供应商以及商业合作伙伴,提升品牌凝聚力,提高加盟商满意度。

速8酒店四川什邡轨道交通学院店

迈点记者:我也是第一次在现场看到速8的做床大赛,裁判的要求还是很严苛的,连被子到床头的距离都要测量,有必要吗?

王燕婷比赛必须要在每一个细节上都做到严谨,不仅在台上,台下的日常客房整理也要步步到位。相信大家都铺过床,看似简单的工作如按照专业标准就没有那么简单了,每个动作标准甚至已经精确到秒。在酒店服务中,“做床”是对客房员工业务能力考核的一个重要指标,而及时高效的满足客人提出的要求,是酒店优质服务的基础,在酒店高出租率的情况下,这些服务快手是保证客人顺利入住的重要因素。

迈点记者:速8中国2.0版本面市以来,竞争优势是什么?市场反响怎么样?

王燕婷:速8酒店新品有着精准的市场定位,随着消费升级宾客及加盟商对品质要求不断提升,为了丰富客户需求。无论是从物业的适应性,酒店的功能分区,还有高科技的应用以及酒店色彩搭配,新品都受到广大宾客及投资人的青睐,也在如今激烈的酒店市场中更具有竞争力。

第一家速8酒店2.0新品酒店,我们叫工体春秀路店,自开业以来,平均的入住率已经达到90%以上,宾客满意度在大型OTA的网站评分,总分是5份,这家酒店已经达到4.9分,对于加盟商的收益和宾客满意度,我们都感到有非常好的回报。很多要老业主选择投资速8酒店新品,近期陆续还有6家速8酒店新品即将开业,欢迎各位前来体验。

速8酒店新品工体春秀路店

迈点记者:接下来,速8新品有什么样的规划?

王燕婷:面对新的市场态势,速8酒店将联合优质的工程和酒店用品合作商,帮助加盟商打造高品质酒店品牌,同时结合宾客对个性化及品质需求方面,不断改进,提高客户的住宿体验,加强速8酒店品牌影响力;

此外,我们会加大2.0产品的推广力度,为加盟商和宾客带来实实在在的回报和价值。我们预计,2019年加盟2.0新产品的项目会达到30家以上的数量。

速8酒店合肥香樟大道店

迈点记者:如您所说,速8新品在装潢和卫生方面的标准都有明显的升级,但是要维持这样的标准想必也不容易。今年下半年的五星级酒店卫生情况曝光事件一度引起了酒店界,甚至社会各界的关注,请问速8对酒店卫生管理有采取什么措施?

王燕婷:为了从源头解决现在酒店行业的卫生问题,在2019年,速8酒店将探索在布草中植入超高频RFID芯片,对布草的投放、洗涤、仓储、运输等环节进行实施监控,实现酒店的高效管理。而宾客可直接根据布草上的信息及时查询布草的洗涤情况,这一举措,只为给宾客提供个性舒适,干净友好的商旅服务。

同时,我们也在加强酒店员工培训:酒店会对客房的服务人员进行清洗标准及卫生程序的再培训和认证,酒店管理层高度重视客房清洁的运营标准,包括培训,流程的改进和管控等,确保我们的清洁运营标准被妥善执行,避免酒店卫生问题的发生。

速8酒店合肥香樟大道店

迈点记者:刚才在台上看到速8总裁说每3天就有1家新速8酒店诞生。请问速8是如何吸引到这么多加盟商的?

王燕婷:是的,我们的扩展速度非常快。因为我们拥有专业的酒店管理团队,从前期物业考察到酒店开业,全程提供专业的顾问服务,从物资采购到质量监控,提供精准数据分析,从酒店业主培训到销售运营,提供专业指导意见;

另外,我们还有全媒体协助助力酒店宣传,目前速8会员数量达到1000万+,总部全年配以丰富的市场活动,线上推出,线下配合,速8APP,小程序,官方微博及微信平台以及众多分销渠道,既可以为酒店增加新会员,又可以带动老会员的积极性,增强会员与我们的互动性。而且我们还提供委托管理经营,速8总部可以派专业的经理人到店,帮助加盟商规范,标准化经营,协助业主更好的经营酒店。

速8酒店的卫生间

迈点记者:2019年,速8计划怎样通过品牌运营和消费者建立深度粘性?

王燕婷:酒店品质没了品牌也就无从谈起,速8酒店之所以让宾客熟知,也源于对品质的把控。就像今天的做床比赛,其实也是我们对品质的追求。做床的完成品质和完成速度是一样重要的。在口碑传播飞快的互联网时代,满意度直接影响宾客是否选择入住,速8酒店是行业中唯一以加盟为主的品牌,对品牌的维护特别看中,这也是对酒店考核的标准之一。2019我们将继续加大对分店的质检力度,对不符合速8标准的酒店进行整改,仍未达标的酒店会被摘牌处理。

速8还将通过自有的评优系统将骄傲店、质量之星店优先推荐给宾客,体验速8的干净友好,从而增加与消费者的粘性。

另外,5G时代的到来预示着视频媒体的传播能力变强,这些媒体平台也是我们品牌运营的有效渠道。比如当下年轻人喜欢的抖音,速8酒店已经全面入驻抖音平台,宾客可直接在抖音中预订酒店。几周前速8北京区域做床选拔赛的短视频就已经收获近2万浏览量,可以看出宾客对酒店专业性还是很看中的。

与此同时,速8酒店将与汽车、银行、动漫等多种行业的上下游开展跨界合作,进行跨平台增加速8会员的粘性。

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